工作经历
工作经历
单位全称：西安腾坤实业有限公司
所在部门：综合行政部
担任职务：文员
具体负责工作内容：1、负责公司各项工作制度的编制、完善、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；
2、负责公司后勤，资产管理及安全管理；
3、负责公司各类文件、合同及标书的起草编制；
4、负责制定公司培训计划，组织人员参加并评估培训效果；
5、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
单位全称：西安万科物业服务有限公司
所在部门：客服部
担任职务：客服管家
具体负责工作内容：1、负责对所管辖区进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；
2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业主的正常居家需求；
3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；
4、每日巡视所管辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；
5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。
